Се враќа
Ние нудиме 60-дневна гаранција за враќање на парите на сите производи на DermSilk. 60-те дена започнуваат од датумот на добивање на вашиот предмет за да започне враќањето. Нашата политика е да прифаќаме враќања за одредени брендови, доколку се во прифатлива состојба. Прифатлива состојба значи дека предметот е неотворен, неискористен и сите пломби остануваат недопрени. Пакетот за враќање мора да го содржи целиот подарок со купен или промотивен материјал. Прифаќаме до три поединечни артикли да се вратат или разменуваат во период од 365 дена. Доколку подарокот не е вклучен во пакетот за враќање, целосниот трошок на ставката за подарок ќе биде одбиен по враќањето. Оригиналниот износ за испорака нема да се врати при обработката. Ако примите оштетен, неисправен или неточен предмет, ве молиме контактирајте го нашиот оддел за услуги на клиентите на поддршка@dermsilk.com или јавете се на (866) 405-6608 во рок од 48 часа од приемот. Ве молиме имајте предвид дека ќе треба да обезбедите фото и видео доказ пред да добиете етикета за враќање за да го вратите неисправниот предмет на замена.
| Период на враќање | Вид на рефундирање |
|---|---|
| 0-60 дена од приемот на нарачката | Целосно рефундирање или кредит од продавницата |
| 60-90 дена од приемот на нарачката | Зачувај кредит |
Целиот повратен превоз се плаќа со обезбедена етикета за при-пејд испорака. Оригиналната испорака не се враќа. Откако ќе се прими враќање, ќе биде издадено враќање на средствата за вратената стока во рок од 5-7 работни дена од датумот кога ќе го примиме враќањето. Рефундирањето ќе биде обработено помалку од оригиналните трошоци за испорака и осигурување и сите користени награди ќе бидат неповратни. Може да добиете известување преку е-пошта како потврда. Ако не го добиете вашето враќање по 7 дена откако сте ја добиле нашата е-пошта за потврда, тогаш контактирајте не на (866) 405-6608 или е-пошта поддршка@dermsilk.com.
Ако откриете дека производот што сте го купиле од DermSilk е неисправен. Ве молиме контактирајте со нашиот тим за грижа за корисници во рок од 48 часа по добивањето на предметот за помош за замена на предметот. Подобноста за замена може да варира меѓу нашите носени брендови, но ние ќе работиме со вас на индивидуална основа за да ви го најдеме идеалниот предмет за замена за вашите лични потреби за нега на кожата.
Јавете ни се на (866) 405-6608 или е-пошта info@dermsilk.com за помош со неисправен производ.
Нудиме заштита на пакетот пред наплатата. Ако клиентот одлучи да не ја купи заштитата на пакетот, ние нема да бидеме одговорни за кој било пакет што следењето покажува испорачано, но исчезнало. Ако клиентот ни ја даде погрешната адреса за испорака, ние не сме одговорни ако пакетот се изгуби. Ако пакетот е изгубен или украден и има заштита на пакетот. Ќе поднесеме барање и ќе му испратиме е-пошта на клиентот линк за да поднесе одговори на прашалникот. Откако ќе се достават тие одговори, процесот на барање ќе започне и може да потрае до 30 дена за да се реши, но во повеќето случаи ќе се реши во рок од 1-2 недели. Откако ќе се изврши плаќањето на побарувањето, на клиентот ќе му биде испратен пакет за замена со потребен потпис. Откако ќе се испрати пакетот за замена, артиклите од таа пратка ќе бидат неповратни.